Re: 장사를 마음대로 하네요? > 고객의 소리 | 깻잎두마리치킨
고객의 소리

운영자Re: 장사를 마음대로 하네요?

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작성자 운영자 작성일18-05-07 07:55 조회783회 댓글0건

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이름 운영자
연락처
이메일 passrd@naver.com
문의사항

> > > 문의사항은 아니고 불편사항 접수합니다 > 치킨을 자주시켜먹는건 아니지만, 시켜먹을때마다 애용하고 있습니다. > 먹다보니 쿠폰 10장을 모아서 쿠폰으로 시켜먹으려고 순천 풍덕남부점으로 연락을했습니다. > 그런데 고객님께서 시켜먹으신 내역이 없다고, 과거에 시켜드신거 아니냐고 말을하더라구요, > 그래서 뭐가 다른건가요? 하고 물었더니, 점주가 바뀌어서 쿠폰사용이 안된다고 하시더라구요. > 그래서 지점명이나, 전화번호가 바뀐것도 아닌데 소비자가 어떻게 알죠? 라고 물었더니 한숨쉬면서 마지못해 한마리 보내드릴께요라고 하시더군요. > 기분은 좀 안좋았지만, 알겠습니다 하고 끊었습니다. > 그런데 한 5분후 다히 전화오더라구요, 배달비 3500원은 고객부담이라고... 거리가 멀거나, 평소 배달받을때도 3500원을 부담했다면 모를까 기껏 1~2km거리인데 배달료를 받아야겠다고 하더라구요.. > 그럼 그 내용을 쿠폰에 기재해주셔야되는거 아니냐고 되물었더니 쿠폰사용도 허락해주셨는데 배달료는 내주시라고 하더군요, 어처구니가 없어서 따졌더니 또 그냥해주신답니다.. > 이게 뭔지.. 제가 안나서면 쿠폰사용도 못하고 배달비도 내고 사람 가려가면서 장사를 하는건지.. > 다른분은 이런 피해 안입었으면 해서 글남깁니다. > 본사에서 교육,처리 하시고 꼭 연락처로 문자로라도 답변주시기 바랍니다. > 쿠폰으로 시켜먹으면 진상손님인가요? > >

 

 

안녕하세요. 고객님            

먼저 저희 브랜드를 이용하시는데 불편함을 드려 대단히 죄송 합니다.

 

해당 체인점에 연락하여 다시는 이런일이 발생하지 않도록 시정조치 하겠습니다.

앞으로도 고객님의 입장에서 생각하는 깻잎두마리칩킨이 되겠습니다.       
오늘도 좋은하루 되십시오.    

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